Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen") bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Eisenbits GmbH („Eisenbits", „wir", „uns") und dem Kunden, der unsere Leistungen in Anspruch nimmt („Sie", „der Kunde"). Sie gelten für alle von uns erbrachten Leistungen, einschliesslich Beratung, KI- und Software-Engineering, Entwicklung, Deployment, Betrieb und Support von Produktionssystemen, den Discovery-Workshop sowie weitere Technologiedienstleistungen (zusammen die „Leistungen").

Mit der Buchung, dem Kauf, der Beauftragung oder der Nutzung einer der Leistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen. Soweit wir für einen bestimmten Auftrag eine gesonderte, unterzeichnete schriftliche Vereinbarung treffen, geht diese Vereinbarung diesen Bedingungen im Falle eines Widerspruchs vor.

Anbieter: Eisenbits GmbH, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Schweiz. Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Sitz: Baar. UID CHE-440.693.836 · CH-ID CH-170-4023269-5 · FCRO-ID 1695319.

2. Leistungen und fachliche Sorgfalt

Wir erbringen die Leistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt und Kompetenz. Sofern nicht ausdrücklich in einer unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung zugesichert, gewährleisten oder garantieren wir kein bestimmtes Ergebnis, keinen bestimmten Erfolg, keine bestimmte Leistung eines Ergebnisses und keinen geschäftlichen Nutzen. Empfehlungen und Ergebnisse beruhen auf den uns verfügbaren Informationen und unserem angemessenen fachlichen Ermessen zum jeweiligen Zeitpunkt.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, geben wir keine Garantie für Verfügbarkeit, Betriebszeit, Leistung, Richtigkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit, regulatorische Konformität, Qualität von KI-Ausgaben, geschäftlichen Nutzen oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

3. Der Discovery-Workshop

Der Discovery-Workshop ist ein Beratungs- und Analyseauftrag zum Festpreis von CHF 2.500, üblicherweise innerhalb von ein bis zwei Wochen abgeschlossen und weltweit remote durchgeführt. Er umfasst Vorbereitung, eine Live-Sitzung von etwa ein bis drei Stunden, eine eigenständige Analyse sowie eine schriftliche Empfehlung mit abschliessender Review. Er bewertet KI-Chancen nach Geschäftswert, technischer Machbarkeit und Umsetzungsrisiko, kann eine Architekturskizze und einen Weg in die Produktion hervorbringen und kann auch empfehlen, ein bestimmtes System nicht zu bauen.

Die im Workshop erstellte schriftliche Empfehlung gehört Ihnen; Sie können sie eigenständig oder mit uns weiterverfolgen. Zur Klarstellung: Der Workshop

• ist ein Beratungs- und Analyseauftrag und stellt keine Garantie dafür dar, dass KI für Ihre Situation geeignet ist oder dass ein vorgeschlagenes System erfolgreich sein wird;
• umfasst keine Implementierung, Entwicklung, Bereitstellung, keinen Betrieb oder Support, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart;
• liefert Empfehlungen auf Basis der uns verfügbaren Informationen und angemessenen fachlichen Ermessens;
• stellt keine rechtliche, finanzielle, regulatorische, sicherheitsbezogene oder sonstige fachspezifische Beratung dar;
• garantiert weder technische Machbarkeit, kommerzielle Tragfähigkeit, Rendite, Kosten, Zeitplan, Leistung, Zuverlässigkeit, Sicherheit noch Produktionserfolg.

4. Buchung, Zahlung und Stornierung

Die Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne anfallende Steuern und sind wie in Rechnung gestellt oder zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Speziell für den Discovery-Workshop:

• Das Honorar von CHF 2.500 ist nicht erstattungsfähig, sobald die Buchung angenommen oder die Zahlung geleistet wurde. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie anschliessend stornieren, verschieben, an der Live-Sitzung nicht teilnehmen oder sich gegen eine Fortsetzung entscheiden.
• Der Workshop ist ein Auftrag zum Festpreis, der Vorbereitung, die Live-Sitzung, die eigenständige Analyse, die schriftliche Empfehlung und die abschliessende Review umfasst. Die Live-Sitzung ist nur ein Bestandteil; eine Stornierung oder Nichtteilnahme hebt die bereits erbrachte oder zugesagte Arbeit nicht auf.
• Wir können nach eigenem Ermessen und nach Verfügbarkeit einen Ersatztermin anbieten. Eine Terminverschiebung ist keine Erstattung und begründet keinen Anspruch darauf.
• Können wir den Workshop nicht durchführen, bieten wir eine Verschiebung an oder erstatten, sofern angemessen, den für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Betrag. Soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt, haften wir nicht für Folgekosten oder -schäden aus einer solchen Stornierung oder Verschiebung.

Es besteht kein allgemeines Widerrufs- oder Ermessens-Erstattungsrecht, ausser wenn zwingendes Recht dies verlangt. Wir können diese Bestimmungen im Einzelfall nach eigenem Ermessen abbedingen oder ändern, ohne dass daraus ein Präzedenzfall entsteht.

5. KI-Ausgaben und Produktionssysteme

Ausgaben künstlicher Intelligenz sind probabilistisch und können ungenau, unvollständig oder für den Produktionseinsatz ungeeignet sein. Sie müssen jede KI-Ausgabe eigenständig prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.

Für jedes System, bei dem wir bauen, bereitstellen oder betreiben helfen, bleiben Sie dafür verantwortlich, zu bestimmen, ob das System für Ihren Anwendungsfall geeignet ist, es zu validieren und angemessene Schutzmassnahmen, Backups und Rückfalllösungen vorzuhalten; das damit verbundene Betriebsrisiko übernehmen Sie. Wir sind nicht verantwortlich für Ihre geschäftlichen, finanziellen, betrieblichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen, Compliance- oder sonstigen Entscheidungen noch für die Folgen der Umsetzung unserer Empfehlungen oder eines gelieferten Systems.

6. Abhängigkeiten von Dritten

Die Leistungen können auf Infrastruktur, Cloud-Plattformen, APIs, KI-Modelle, Zahlungsanbieter und andere Abhängigkeiten Dritter angewiesen sein, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haften wir nicht für deren Ausfälle, Änderungen, Aussetzungen oder Störungen.

7. Geistiges Eigentum

Wir behalten sämtliches vorbestehende und eigenständig entwickelte geistige Eigentum, einschliesslich wiederverwendbarem Code, Bibliotheken, Frameworks, Methoden, Vorlagen, Werkzeugen, Know-how und allgemeinen Techniken. Kundenspezifische Ergebnisse, die Sie bezahlt haben, dürfen Sie wie vereinbart nutzen; die Zahlung überträgt jedoch nicht unser zugrunde liegendes wiederverwendbares geistiges Eigentum oder Know-how.

Beim Discovery-Workshop gehören Ihnen die schriftliche Empfehlung und ihre Erkenntnisse, während wir unsere Methoden, Frameworks, Vorlagen und unser allgemeines Know-how behalten.

8. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen vertraulich und nutzt sie nur zur Erbringung oder zum Empfang der Leistungen. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verletzung öffentlich sind oder werden, eigenständig entwickelt wurden oder rechtmässig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erlangt wurden. Eine Partei darf vertrauliche Informationen offenlegen, soweit gesetzlich oder aufsichtsrechtlich erforderlich, sowie gegenüber ihren fachlichen Beratern und Subunternehmern, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

9. Pflichten des Kunden

Sie sind verantwortlich für: die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen; die Rechte an allen von Ihnen bereitgestellten Daten oder Materialien; rechtzeitige Entscheidungen und angemessene Mitwirkung; Ihre eigenen Systeme, Backups, Sicherheitsmassnahmen und Geschäftskontinuität; die Validierung von Ergebnissen, bevor Sie sich in Produktion darauf verlassen; sowie alle geschäftlichen und technischen Entscheidungen, die Sie auf Grundlage unserer Beratung oder Ergebnisse treffen.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, übernimmt Eisenbits keinerlei Haftung, die aus oder im Zusammenhang mit den Leistungen oder diesen Bedingungen entsteht.

Insbesondere schliessen wir, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, die Haftung für direkte, indirekte, Folge-, Neben-, besondere und Strafschäden sowie für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft, Chancen, erwartete Einsparungen, Goodwill, Daten oder Betriebsunterbrechung aus, unabhängig davon, ob vorhersehbar oder nicht und ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig.

Soweit die Haftung nicht rechtmässig ausgeschlossen werden kann, ist unsere Gesamthaftung auf die Honorare begrenzt, die uns für die konkrete, den Anspruch begründende Leistung in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt wurden.

Nichts in diesen Bedingungen schliesst die Haftung aus oder begrenzt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung durch zwingendes Recht untersagt ist, einschliesslich insoweit der Haftung für rechtswidrigen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Tod oder Körperverletzung.

11. Freistellung

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen frei, die aus oder im Zusammenhang mit den von Ihnen bereitgestellten Materialien oder Daten, Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen, Ihrem Verstoss gegen diese Bedingungen oder einer durch Ihre Anweisungen oder Materialien verursachten Rechtsverletzung entstehen.

12. Laufzeit und Kündigung

Jede Partei kann einen Auftrag aus wichtigem Grund kündigen, wenn der Verstoss nach schriftlicher Aufforderung innerhalb einer angemessenen Frist nicht behoben wird. Die Kündigung berührt bereits angefallene oder zugesagte Honorare nicht. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollen — einschliesslich Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkung, Freistellung und anwendbares Recht — bleiben bestehen.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschliesslich Infrastruktur- oder Anbieterausfällen, Störungen, Cybervorfällen, die nicht durch unser vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, behördlichem Handeln, Streiks und ähnlichen Ereignissen.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, wird sie im geringstmöglichen Umfang so angepasst und ausgelegt, dass sie wirksam und durchsetzbar wird und ihre ursprüngliche wirtschaftliche Absicht erhalten bleibt. Ist eine solche Anpassung nicht möglich, wird die Bestimmung abgetrennt, und die übrigen Bestimmungen bleiben vollständig in Kraft.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für einen Auftrag gilt die Fassung, die bei der Buchung oder dem Kauf einer Leistung in Kraft war; die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, sind die Gerichte am Sitz von Eisenbits GmbH in Baar, Schweiz, ausschliesslich zuständig für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Leistungen.

17. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an support [at] eisenbits [dot] com.